PT
Citilink Indonesia atau dikenal dengan Citilink merupakan maskapai penerbangan
bertarif rendah yang merupakan anak perusahaan dari Garuda Indonesia. Citilink
didirikan pada tahun 2001 sebagai suatu unit usaha strategis dan pada saat itu
menjadi salah satu alternative maskapai penerbangan yang bertarif rendah.
Umumnya, tiket citilink dari ezytravel dapat
dijangkau oleh masyarakat Indonesia. Pada tahun 2012 lalu, Citilink resmi
terpisah dari Garuda Indonesia yang beroperasi setelah mendapatkan Sertifikat
Air Operator (AOC). Mulai saat itu, Citilink beroperasi dengan logo dan seragam
baru.
Kapasitas
bagasi pada kabin adalah 7 kilogram, sedangkan kapasitas bagasi check-in 15
kilogram. Untuk bagasi tambahan yang melebihi 20 kilogram akan dikenakan biaya
tambahan Rp. 15.000,- per kilogramnya. Jenis kelas pada maskapai penerbangan
Citilink adalah kelas ekonomi atau promo kelas yang memiliki standar pelayanan
yang cukup nyaman, serta tersedia makan yang murah maupun souvenir perjalanan. Tiket Citilink relatif terjangkau
karena maskapai ini memiliki sasaran segmentasi konsumen pada kalangan menengah
ke bawah. Untuk harga memang cenderung bervariasi, tergantung dari sistem
penjualan ticketing yang berbeda-beda.
Check-in
pada maskapai ini tidak boleh lebih 30 menit dari jadwal keberangkatan.
Sedangkan untuk boarding, tidak boleh lebih dari 20 menit dari jadwal
keberangkatan. Setelah melebihi batas waktu yang ditentukan, penumpang yang
terlambat tidak diperkenankan untuk menaiki pesawat. Harga tiket yang dibayar
oleh penumpang sudah termasuk pajak dan asuransi.







